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訂購 Q & A

 

一般禮盒訂購 : 

下單後預計5-7個工作天寄出 (急件請先聯繫客服在下單)

預購商品請先聯繫客服後在訂購

(加入好友ID是 : @moribaum )

 

【宅配物流配送需知】

< 配合黑貓宅急便物流 >

宅配單可以勾選(1)下午一點前 (2)下午14:00-晚上18:00前

(★指定時段僅供參考,無法保證時間內送達)
實際到貨時間需依照當日貨量及路況,司機安排配送的時間
 
▧ 一般宅配是當天出貨、隔日到貨。
如遇特殊節日(春節、母親節、端午、中秋、聖誕等節慶)
宅配貨量增加,★無法保證到貨日期及時段 (需配合物流配送)
 
【門市資訊】

請先LINE聯繫客服訂購,預約日期後取貨

淡水門市  地址 : 淡水區中正路334號1樓
門市交通資訊 : http://www.mori-baum.com/pages/shop-info
我們營業時間為 : 12:00 ~ 18:00
 
【蛋糕保存方式】
 
朝日糖霜年輪
◆賞味期限:未拆封常溫 7日 (避免日照)
未添加防腐劑,拆封後請於3天內食用完畢。
 
花月年輪
◆賞味期限:未拆封常溫 7日 (避免日照)
未添加防腐劑,拆封後需冷藏,請於3天內食用完畢
 
 

 彌月禮盒訂購 : 

 

■ 彌月蛋糕如何訂購呢 ?
 
✿ 彌月訂購請加入官方LINE,會有線上客服即時回覆
( 加入好友ID是 :  @moribaum )
 

■ 彌月禮盒需要多久前訂購 ?

✿ 建議到貨日3-4週前訂購 (手工蛋糕每日限量生產)

(盡早通知訂購,才能幫您安排指定的日期)

 
■ 彌月禮盒訂購後還可以追加嗎 ?
 
✿ 出貨後保留一個月追加期限,可享有相同優惠,運費另計
(追加的出貨日期,需依照當時產程情況安排)

 

■ 彌月卡片資料多久以前提供 ?
 
✿ 請您出貨前10天提交照片及姓名資料 
(卡片發印需要7個工作天,不含假日及例假日)
 
■ 彌月卡片可以多印製嗎 ? 
 
✿ 可以另外加購,一張+10元
 
■ 蛋糕是素食嗎 ? 油飯有素食嗎 ? 
 
✿ 蛋糕統一都是蛋奶素可食用
✿ 油飯有素食 (全素食油飯 & 素食油飯+紅蛋)
 
■ 油飯是熱送嗎 ? 還是冷藏呢 ? 
 
油飯是冷藏配送 
油飯避免運送中天氣變化與車內溫度而變質,
一般冷藏配送保存期限也比溫熱送達較長 ,
溫熱送達的油飯只能保存當下,
冷藏配送收到即使沒有馬上食用冷藏可以保存三天
 
■ 彌月蛋糕如何取貨呢 ?
 
✿ 宅配配合黑貓宅急便,蛋糕常溫配送,油飯冷藏配送
 
✿ 預約門市取貨 (淡水門市) 
 
■ 可以指定到貨日期跟時段嗎 ? 
 
✿ 訂購時客服會與您確認可以安排的日期
宅配單可以勾選(1)下午一點前 (2)下午14:00-晚上18:00前
(★指定時段僅供參考,無法保證時間內送達)
實際到貨時間需依照當日貨量及路況,司機安排配送的時間
出貨前會提供宅配單號
方便當天追蹤包裹進度 (早上8點後可以與黑貓客服確認)
 
▧ 一般宅配是當天出貨、隔日到貨。
如遇特殊節日(春節、母親節、端午、中秋、聖誕等節慶)
宅配貨量增加,★無法保證到貨日期及時段 (需配合物流配送)

 

■ 下單後可以分批不同日期取貨嗎 ?
 
✿ 蛋糕可以的,蛋糕分批沒有限制出貨數量
✿ 油飯若需分批,每日最少出貨20盒 (未滿20盒請洽客服)
 
■ 有幫忙寄送的服務嗎 ? 
 
✿ 禮盒有幫忙分寄的服務,單層禮盒及雙層禮盒計價方式不同
✿    單層六吋禮盒運費說明
自費宅配 (每一個地址對照箱子尺寸)
小箱 ( 最多可裝兩盒 ) 運費 $160
中箱 ( 最多可裝五盒 ) 運費 $225
大箱 ( 最多可裝20盒 ) 運費 $290
其他禮盒運費計算方式,請洽客服
 
■  收到禮盒了,發現有損壞或是有少,怎麼辦?
 
✿到貨時請先檢查紙箱外觀是否完整,如有發現紙箱破損請拍照並反應給司機
『若無法提供外箱破損照片,會影響後續商品求償權益』
✿到貨後請立即清點數量,蛋糕短缺或是口味有誤,
『請立即拍照外箱,內箱,總數,存證並且LINE通知處理』
『若無法提供蛋糕短缺或是口味有誤照片,會影響後續商品求償權益』
 
■ 彌月禮盒什麼時候要付款?
 
✿ 請依照客服核對之金額,出貨日期前7天付款完成全額。

 

■ 彌月蛋糕與油飯的保存方式?
 
✿ 朝日糖霜年輪
◆賞味期限:未拆封常溫 7日 (避免日照)
未添加防腐劑,拆封後請於3天內食用完畢。
 
✿花月年輪
◆賞味期限:未拆封常溫 7日 (避免日照)
未添加防腐劑,拆封後需冷藏,請於3天內食用完畢
 
✿ 油飯禮盒 (冷藏宅配)
◆ 賞味期限:未拆封冷藏 3日 (7度C以下)
◆ 拆封後需冷藏,請於1天內食用完畢。
 
■ 取消訂單規定 ? 
 
✿ 經雙方確認訂購品項/數量/出貨日期後,
即視為訂單成立並排入生產排程不得任意取消或更改日期。
若因個人因素,於出貨日前七天(含出貨日)取消訂單,
需扣除訂單金額 50%的訂單損失費用。
✿ 卡片製作後若有取消訂單或是修改卡片,需負擔印製費用$500元